Trocas e Devoluções
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Para isso, a peça deve estar nas mesmas condições em que foi recebida, sem uso além do necessário para conferi-la, e acompanhada de todos os itens que vieram com ela.
2. Produto com defeito ou diferente do anunciado
Se a peça chegar com defeito não informado no anúncio, danificada no transporte ou diferente da descrição, entre em contato o quanto antes. Quando o problema é de qualidade, a loja tem até 30 dias para resolvê-lo. Se não for resolvido, você pode escolher entre a substituição por outra peça equivalente, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, conforme o art. 18 do CDC.
3. Como pedir a troca ou devolução
- Envie uma mensagem para o WhatsApp (19) 97409-3725 ou para piracicabapecas2021@gmail.com.
- Informe o número do pedido, o motivo e, se houver defeito ou avaria, anexe fotos ou vídeo da peça e da embalagem.
- Aguarde nossas instruções de envio da peça de volta.
4. Frete da devolução
Na desistência dentro do prazo de 7 dias e nos casos de defeito ou de peça diferente do anunciado, a devolução da peça não gera custo para você. Combine os detalhes com o nosso atendimento antes de postar.
5. Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou do banco.
6. Compatibilidade
Para evitar trocas, confirme a compatibilidade da peça com o seu veículo pelo WhatsApp antes de comprar. Se a compatibilidade tiver sido confirmada pela loja e estiver errada, a troca ou o reembolso é por nossa conta.